
対話の際は話を遮らずにじっくりと聴く姿勢を見せたり、的確に質問したりすると相手がより話しやすくなり、得られる情報もさらに多くなります。こうした傾聴力を高める方法に関しては、以下の記事でも詳しく解説しています。
仕事の場面では「チーム内でのコミュニケーションが重要です」といったように、連携や協力を強調する際に用いられます。
自分が正しいと思っていることを伝えるだけでは、コミュニケーションは上手くいきません。
この言葉は、単なる情報の伝達だけでなく、感情や意見を相手に理解させることが含まれます。
先輩Bさんのアドバイスは、「空気を読んで考えろ」ではなかったはずなのです。
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そしてもうひとつは、「自分とのコミュニケーション(内部対話)」です。
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声が大きければ自信がある、声が小さければ不安そうといったように、非言語コミュニケーションは相手に与える印象も左右します。人物としての印象はその後の関係性にも影響を及ぼすため、対話の際は言葉以外の要素にも気を配る必要があります。
情報は、論理的で、誰もがその言葉通りに受け取れるもので、そこに感情は発生しません。
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よく勘違いしてしまうのが、自分の伝えたいことを相手に伝えることや、周りの人と仲良く話すことで満足してしまい、次のアクションに繋がらないまま、「コミュニケーションをした!」と判断してしまうこと。
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